A partir do próximo dia 30 de maio, os Correios passarão a oferecer atendimento presencial a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que suspeitam ter sido vítimas de descontos não autorizados feitos por entidades associativas.

O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) pelo presidente do INSS, Giberto Waller, durante coletiva de imprensa. Segundo ele, o objetivo da medida é ampliar o acesso à informação e facilitar o processo de contestação, especialmente para os segurados que não têm familiaridade com tecnologia.

“O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não receberão esse tipo de pedido. Estamos usando a capilaridade dos Correios para chegar a quem mais precisa”, explicou Waller.

Atualmente, o INSS conta com cerca de 1.570 agências localizadas em pouco mais de 700 municípios, majoritariamente grandes centros urbanos, onde o acesso à internet e aos canais digitais é mais comum. Com os Correios presentes em praticamente todo o território nacional, a parceria permitirá alcançar comunidades menores e mais afastadas.

Como será o atendimento

Para ser atendido, o segurado precisa apresentar um documento de identificação com foto. No caso de idosos acamados ou com dificuldades de locomoção, outra pessoa poderá representá-los, desde que apresente uma procuração válida.

O serviço consiste em consultar se houve desconto não autorizado, informando a entidade responsável e se há registro de autorização. Ao final do atendimento, o cidadão recebe um protocolo com número, data e horário, que servirá como comprovante da manifestação.

“Esse documento pode ser importante futuramente em um eventual processo de ressarcimento ou ação judicial”, ressaltou o presidente do INSS.

Canais digitais continuam disponíveis

Para quem tem acesso à internet, continuam valendo os canais digitais como o aplicativo Meu INSS, o portal meu.inss.gov.br, e o telefone 135.

A iniciativa reforça o compromisso do INSS em proteger os direitos dos aposentados e pensionistas, garantindo transparência e acesso à informação, independentemente das barreiras tecnológicas.